Combien vaut un client ? La réponse vous surprendra!

Lorsqu’on aborde le marketing avec une vision transactionnel, on perd souvent de vue une dimension importante: celle de la valeur à long-terme du client. C’est-à-dire ce qu’un client peut représenter en termes de revenues au cours de la durée de vie de sa relation avec l’entreprise. Le marketing transactionnelle se concentre strictement sur la vente .. Lire la suite

Mark Morin est élu vice-président formation de l’AMR

Lors de l’assemblé annuelle de l’Association du marketing relationnel (AMR), Mark Morin s’est vu confier le rôle de vice-président formation de l’AMR. Son défi sera de créer un programme de formation percutant et pertinent afin d’aider les entreprises d’ici à prendre le virage relationnel. Mark replace Carole Morin, directrice de groupe chez DraftFCB qui demeure .. Lire la suite

Je me croyais accro de Foursquare… mais là…

Je me trouvais un peu fanatique de Foursquare (ma femme vous le confirmera) jusqu’à ce que je lise le billet de Samuel Parent sur sa propre expérience d’un an et demi sur Foursquare. Je vous laisse en juger par vous-même: “Cela fait maintenant un peu plus d’un an et demi que je « joue » .. Lire la suite

Le pouvoir des influenceurs en cinq étapes faciles

Dans son livre Tipping Point (Le Point de bascule), Malcolm Gladwell s’est penché sur la notion des personnes influentes—ceux qu’il nomme les oiseaux rares—et leur influence sur la propagation des tendances et du changement. Ces oiseaux rares, il les classe en trois catégories: Les connecteurs, les mavens et les vendeurs. On connaît tous un ou .. Lire la suite

Utilisation brillante de code QR par Club Med!

Je me suis toujours demandé pourquoi on voudrait afficher un code QR sur une page Web, alors que le client est déjà sur notre site. À quoi pourrait bien servir ce petit code carré dans un tel contexte? C’est le Club Med qui vient de me servir la réponse en me proposant leur nouvel application .. Lire la suite

Le B2Me™ au programme à «Think Inside the Box» de Postes Canada

Dans le cadre de la journée «Think Inside the Box» de Postes Canada qui se déroule le 13 octobre 2011 au Carlu à Toronto, Mark Morin, président de STRATEGIES présentera une micro-conférence sur le B2Me. L’événement Think inside de Box présente les plus récentes innovations dans le domaine du publipostage et du marketing relationnel. Résumé .. Lire la suite

Mark Morin sera conférencier invité à la XMPie User Conference à Miami

Chaque année, les usagers du logiciel de personnalisation XMPie de partout à travers le monde convergent vers la Conférence des usagers XMPie pour partager les trucs et meilleures pratiques pour tirer le maximum de cette plateforme. Et cette année ne fait pas exception. La conférence annuelle aura lieu du 24 au 26 octobre sous le .. Lire la suite

Personnalisation et pURLs – l’exemple de Honda

Les URLs personnalisés, communément appelés pURLs sont au cœur de la personnalisation sur le Web. De plus en plus d’annonceurs en font usage dans leur campagnes courriels et imprimés afin de diriger un client vers une page Web qui lui est propre. Dernièrement, c’est Honda Canada qui m’a offert ce bel exemple de l’utilisation d’un .. Lire la suite

Retour de la formation sur le nouveau rôle du publipostage à Toronto

Suite au succès remporté au printemps, The Brave New World of Direct Mail sera présenté de nouveau cette automne, le jeudi 27 octobre 2011 à Toronto par l’Association Canadienne du Marketing. Mark Morin, président de STRATÉGIES, sera animateur et conférencier lors de cet atelier qui vise à faire connaître aux gestionnaire marketing le nouveau rôle .. Lire la suite